Am Anfang war die Postkarte: Vor einiger Zeit wurde habe ich von Bose®, einem Hersteller von hochwertigen Hifi-Produkten der Luxusklasse, per Postkarte eine Einladung zum Produkttest des neuen Hifi-Systemes Wave® Music System erhalten. Angeblich war ich als einer von nur 1.000 Personen auserwählt worden ein völlig neues “Klangwunder”-System aus dem Hause Bose® zu testen. Natürlich habe ich die Testunterlagen angefordert. Zusammen mit ihnen kam die Ernüchterung.

Das Ganze musste ja einen Haken haben – und ich muss gestehen, dass ich von Anfang an skeptisch war als mir von Bose® das Angebot eines Produkttests gemacht wurde. Schon länger hatte ich mich für die tollen, stylischen und vor allem besten Sound versprechenden Hifi-Produkte des Herstellers interessiert, doch eine Anschaffung war mir bisher einfach zu teuer. Da kam so ein Produkttest gerade recht und ich freute mich als ich per Postkarte dazu eingeladen wurde, meine Testunterlagen anzufordern:

Interessant: Da interessiert sich der Hersteller eines neuen Produktes für meine Meinung und möchte mir dieses dazu zur Verfügung stellen. Als Belohnung wurde mir zusätzlich auch noch eine Gratis-CD versprochen – was will man mehr. Über Fristen und Einschränkungen des Tests war nichts zu lesen und das Testen Sie das jetzt kostenlos war unterstrichen.

“Ihre Testzusage wird dringend benötigt”
Ich habe also die Testunterlagen auf der bereits vorfrankierten Rückantwort-Karte angefordert. Kurz darauf erhielt ich einen Briefumschlag von Bose® mit den Unterlagen. Neben ausführlichen Beschreibungen des Produktes und besonders vielen positiven Stimmen zum Produkt aus der Presse (ich dachte eigentlich, dass es sich um ein neues Produkt handelt – warum dann schon so viele positive Urteile?) stach mir sofort besonders das so betitelte Test-Zertifikat ins Auge:

Das sieht ja schon sehr professionell aus – und ist sogar persönlich auf meinen Namen ausgestellt. Dem aufmerksamen Zeitgenossen fällt natürlich sofort auf: Plötzlich ist nicht mehr der Kostenlos-Test besonders hervorgehoben, sondern die 30 Tage Frist, in der der Test kostenlos ist. Aha – davon war in der Einladung noch nicht die Rede. Erste Enttäuschung (übrigens auch darüber, dass bei meinem persönlichen Testzertifikat nicht auf die Rechtschreibung geachtet wurde – wer den Fehler findet darf ihn gerne behalten …).

Das Kleingedruckte verdirbt den Spaß
Ich habe mich dann auch mit den restlichen Details zum Gratis-Test befasst und mir wurde schnell klar, worum es hier wirklich ging: Um den Verkauf eines neuen teuren Produktes. Der sog. Gratis-Test war nämlich daran gekoppelt, dass ich als Produkttester im Voraus den Normalpreis des Produktes an Bose® überweise und mir dann das Musiksystem zum Test nach Hause geschickt würde. Bei Nichtgefallen innerhalb der 30 Tage würde ich das Geld zurück erhalten – ansonsten könnte ich das Produkt natürlich bequem behalten. Der Vorteilspreis, zu dem mir das Bose® Wave® Music System angeboten wurde: Stolze 698 Euro.

“Ihr Urteil ist uns wichtig”
Und wie war das nun mit meinem Urteil als Produkttester? Keine Rede davon, dass sich das Unternehmen für meine Meinung und meine Verbesserungsvorschläge für Bose® Wave® Music System interessiert. Keine Rede davon, dass ich irgendwelche Vergünstigungen als Produkttester erhalte (außer vielleicht diese Gratis-CD). Keine Rede von Fragebögen, von Verbesserungsvorschlägen, von dem Willen des Unternehmens, das Produkt zu verbessern, das ja eh schon jeder (zumindest anscheinend in der Fachpresse) toll findet.

Meine Meinung zum “Gratis-Produkttest” von Bose® Wave® Music System
Ich bin enttäuscht von Bose®. Wer hochwertige Hifi-Produkte verkaufen möchte, sollte auch bei seinen Werbemaßnahmen auf hochwertiges Marketing zurückgreifen und keine Methoden einsetzen, in denen ich als potenzieller Kunde für dumm verkauft werde.

Apropos dumm verkauft: Wenn auch Sie Testhörer werden wollen, gehen Sie einfach auf www.bose.de – da öffnet sich ein Fenster, wo Sie bequem Testhörer werden können. Natürlich war auch der erlesene Personenkreis von 1.000 Personen, die zum Testen eingeladen wurden, nichts weiter als ein Marketingtrick.

Wer wirklich Produkttester werden will, sollte sich besser auf unserem Projekt www.Testpiloten.info die Rubrik Produkte testen ansehen. Dort gibt es auch viele Informationen, worauf Sie bei echten und angeblichen Produkttests achten sollten.