Kommentare zu: Test&Vote: Keine Auszahlung, mieser Service – Betroffene gesucht – UPDATE

Von: Pete

Pete — Fri, 17 Jun 2011 10:54:31 +0000

Ich warte schon 3 Monate auf meine Auszahlung, inzwischen habe ich bereits eine 2. Auszahlung beantragt.
Auf Mails wurde mir immer geantwortet, aber immer mit der gleichen Standard-Antwort “Auszahlung dauert bis zu 8 Wochen, derzeit technische Probleme”. Scheinbar wurden meine Mails gar nicht erst durchgelesen sondern sofort mit einer Standardantwort beantwortet.
Nun bin ich mal gespannt ob ich die Auszahlungen überhaupt erhalte und wann.
Vorerst beantworte ich auch keine Umfragen mehr, man weiß ja gar nicht ob man von der Vergütung später auch was hat.

Ich kann jedenfalls nur dringend von Toluna abraten, schlechter Service, lange Wartezeiten, unklar ob man überhaupt Geld bekommt. Komisch das ein so großes Marktforschungsunternehmen kein Problem damit hat, das sein Ruf durch den schlechten Service so in Mitleidenschaft gezogen wird.

Die offizielle Verlautbarung, dass die Auszahlungen gesammelt und dann alle zusammen überwiesen werden kann übrigens so auch nicht stimmen, da einige Mitglieder berichtet haben dass Sie 2 Auszahlungen (die zweite wurde beantragt bevor die 1. ausgezahlt war) beantragt hatten, diese aber NICHT zum gleichen Zeitpunkt überwiesen wurden.

Von: Chantal2000

Chantal2000 — Tue, 13 Jul 2010 15:19:54 +0000

An den zum Teil recht massiven technischen Problemen hat Touluna in der letzten Zeit wohl gearbeitet, das kann man nicht anders sagen.Das mit den langen Ladezeiten und der schlechten Erreichbarkeit der Seite ist viel besser geworden. Woran sie nach wie vor dringend was tun müssten, ist der Versand der Gutscheine. 2-3 Monate Wartezeit ist definitiv zu lang für einen Maxchoice-Gutschein.

Von: Dominik Schuster

Dominik Schuster — Fri, 08 Jan 2010 11:18:15 +0000

@ Andrea Hansen

Test&Vote ist nicht klamm-heimlich verschwunden – die Punkte wurden im neuen Projekt ToLuna integriert. Das Problem bei Test&Vote/ToLuna ist aus meiner Sicht der schlechte Kundenservice. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Anfrage beantwortet wird – dann sollten aber die Punkte integriert werden.

Von: Andrea Hansen

Andrea Hansen — Mon, 04 Jan 2010 17:33:35 +0000

Auch ich hab derzeit probleme mit Test&Vote,die Seite scheint es nicht mehr zu geben,habe noch Punkte dort zu bekommen,entsprechen etwas über 10 €,bekomm die aer nicht,auch keine Gutscheine,Toluna reagiert auch nicht,find ich echt frech,einfach so klamm-heimlich zu verschwinden,das ist keine Art und Weise.Bin sehr erbost!
MfG
Andrea Hansen

Von: » Test&Vote/ToLuna: Es gibt immer noch eine Steigerung ins Negative - Blog.Testpiloten.info

Sat, 13 Sep 2008 15:16:12 +0000

[...] verfährt. In letzter Zeit haben sich negative Erfahrungsberichte zu dem Service gehäuft (wie berichtet). Auch in unserem Blog gelobte man Verbesserung: Durch das Einstellen von neuen Mitarbeitern [...]

Von: Michael

Michael — Fri, 12 Sep 2008 22:49:54 +0000

Also ich hatte bisher keine Probleme hab gestern einen 20 € Amazon Gutschein bekommen den ich 2 Tage davor beantragt hatte.

Von: Doris

Doris — Sun, 31 Aug 2008 21:22:17 +0000

Hallo,
ich habe auch Test&Vote vor fast einem Jahr einen Amazon-Gutschein für 60000 Punkte angefordert und bis heute nicht erhalten. Auf Nachfragen per Email gabs keine Antworten. Da fühl ich mich doch veralbert.

Von: Peppermoon

Peppermoon — Fri, 29 Aug 2008 09:41:07 +0000

Hallo,

also ich bin nun auch schon mehrere Jahre bei Test&Vote Mitglied.
Nachdem ich im letzten Jahr an einem Langzeitprojekt teilgenommen hatte und mir dieses nicht vergütet wurde, bin ich auch etwas auf der Hut. Denn wie oben schon beschrieben, verlangen die Leute von Test&Vote die Einladungsmail, die ich damals natürlich auch nicht mehr hatte. Seit dem hebe ich alle Einladungsmails auf von Umfragen, die ich ausfüllen konnte. Es lohnt sich auf jeden Fall, diese dann nach gewisser Zeit mit dem Account bei Test&Vote abzugleichen, denn bei mir fehlen immer viele Punkte. Kleiner Trost, nach einigen Mails bekommt man die Punkte dann auch gutgeschrieben, man muß aber am Ball bleiben.

Von: Tina

Tina — Thu, 28 Aug 2008 23:10:01 +0000

Hallo,

kann mich Dialogmonster anschließen..hab mich vor vielen Monaten wieder abgemeldet! War ziemlich lange dabei, aber während der ganzen Zeit gabs nur Probleme..fehlende Gutschriften..Prämien nicht erhalten..keine Antwort auf Massen von Emails..dann hatte ich keine Lust mehr. Hab mich abgemeldet..übrigens auch bei einigen andren, die ähnlich verfahren..fühlte mich da auch ausgenutzt :/
zufrieden bin ich auch nicht mit ciao, obwohl das immer so hoch gelobt wird! Ca. 2 % der Umfragen kann ich durchführen, bei vielen Umfragen, wird mir schon gesagt, wenn ich bejaht habe, daß es mein Name ist, daß die Umfrage nichts für mich wäre. Ich finde das manchmal diskriminierend.
Dagegen sehr empfehlen kann ich PineCon..regelmäßige Umfragen, oft auch Produkttests und ganz selten, daß ich mal nachfragen muß, wo der Gutschein bleibt.
Nette Grüße Tina

Von: Lanzo

Lanzo — Wed, 27 Aug 2008 17:24:05 +0000

Hallo,
nach mehreren Mails habe ich endlich ALLE fehlenden Punkte gutgeschrieben bekommen und Test&Vote hat sich sogar entschuldigt!! Sie haben jetzt dort eine sehr fähige Mitarbeiterin, die sich anscheinend um die Mitglieder und deren Punktekonto kümmert. Ich hoffe, dass in Zukunft alles normal laufen wird, wie man es eigentlich auch erwarten kann.