Test&Vote/ToLuna: Es gibt immer noch eine Steigerung ins Negative
Samstag, 13. September 2008 17:16 | Autor: Dominik Schuster (Webmaster)
Test&Vote gibt es nicht mehr. Unter der Internetadresse www.testandvote.com werden die Mitglieder jetzt unter dem neuen Namen des Anbieters von bezahlten Umfragen und Produkttests “ToLuna” begrüßt. Auch die Internetseite und einige Services sind neu. Aber nicht nur das: Auch weitere Probleme sind dazu gekommen. Bericht aus einem Katastrophengebiet.
Was tun, wenn der Name eines Produktest bei Google vor allem negative Erfahrungsberichte hervorruft? Richtig: Am besten ändert man den Namen - und schon ist der gute Ruf wiederhergestellt. Zumindest für kurze Zeit.
Mir drängt sich etwas der Verdacht auf, dass der Anbieter von Produkttests und bezahlten Umfragen Test&Vote nach genau diesem Motto verfährt. In letzter Zeit haben sich negative Erfahrungsberichte zu dem Service gehäuft (wie berichtet). Auch in unserem Blog gelobte man Verbesserung: Durch das Einstellen von neuen Mitarbeitern sollten die Supportanfragen zügiger beantwortet werden. Ein löblicher Anspruch, um das Image des Unternehmens wieder aufzubessern.
Ein neuer Name muss her
Zur angestrebten Imageverbesserung zählt aus meiner Sicht auch, dass der Anbieter seit kurzem unter dem neuen Namen “ToLuna” im Internet zu finden ist - “Test&Vote” gibt es nicht mehr, der Service heißt jetzt wie die Muttergesellschaft. Aha. Aus meiner Sicht fragwürdig: Unter Test&Vote kann ich mir etwas vorstellen, aber ToLuna - das kann auch das Internetportal eines Waschmittels sein, wenig griffig.
Aber wäre der Name das einzige Problem! ToLuna hat nicht nur den Namen “Test&Vote” in “ToLuna” geändert, sondern dem Service auch eine komplett neue Internetseite spendiert. Die Idee gefällt mir gut: Jetzt können hier alle Umfragen starten, einfach mit anderen Mitgliedern ins Gespräch kommen, sich anderen inklusive Bild vorstellen. Sinnvolle Funktionen.
Aber: Was bringen gute Ideen, wenn sie katastrophal schlecht umgesetzt werden? Für mich sieht die neue Internetseite aus, wie die Spielwiese eines Programmierers, der etwas rumprobiert und wenig wirklich im Griff hat. Selbst mir als geübtem Internetnutzer fällt es schwer hier das zu finden, was ich suche. Besonders schlecht: Die Übersetzung. In der deutschen Version von “ToLuna.de” wird munter mit den Übersetzungen durchgewürfelt - hier eine Beschreibung auf Englisch, dort ein Button mit französischer Beschriftung. Auch die AGB sind nur in Englisch verfügbar, sehr gut. Die Menüpunkte sind derart ungriffig formuliert, dass ich oft nicht weiß, was sich dahinter versteckt: z.B. “Erstellen Sie eine Meinung” - was bitte soll das bedeuten?
Und dann noch diese nette Selbstüberschätzung in der Selbstbeschreibung:
Was macht Toluna.de zur besten Community-Seite für Meinungen? Sie und unsere 400 000 anderen Mitglieder, zögern Sie also nicht, kommen und schliessen Sie sich noch heute an und treffen sie andere Gleichgesinnte die ebenfalls etwas zu sagen haben!
Wers glaubt.
Fazit: Ein weltweit führendes Marktforschungsinstitut wie ToLuna macht sich mit der neuen Internetseite aus meiner Sicht lächerlich. Aber das passt ins Bild zu den anderen Problemen, die es hier derzeit leider gibt. Aus meiner Sicht ist dieser Anbieter derzeit nicht empfehlenswert.
Ein paar besonders “schöne” Fehler auf der neuen deutschen Seite von ToLuna.de:
“Se connecter” - Anmeldebutton auf der deutschen Internetseite ToLuna.de
Unbenutzbar: Die Suchfunktion bei ToLuna - und falsche französische Beschriftung
Rechtschreibfehler, Übersetzungsfehler, falsche Sprachdatei - wer findet alle Fehler im Anmeldeformular?
DEDE - Bei den Datenschutzrichtlinien steht vor jeder Zeile “DEDE”. Noch ein Fehler.
Ich bitte darum keine weiteren Fehler einzuschicken - das würde unser Blog sprengen 
Samstag, 27. September 2008 18:46
Hallo,
ich habe viele Probleme mit Toluna, besonders geldwerte.Mein Kontostand hatte sich zweimal um mehr als 2 Drittel verringert und bis jetzt habe ich beim zweiten Sinken des Kontostandes noch keine Abhilfe seitens Toluna erfahren.Ich bin ganz schön sauer über so eine unausgereifte Umsetzung einer Internetpräsenz.Im Forum/Blog von Toluna habe ich auch von vielen Mitgliedern gelesen, dass sie Probleme mit dem Kontostand haben. Es geht also um mehr als um Rechtschreibfehler auf der Seite. Die Punktekonten von sehr vielen Mitgliedern sind schwer “durcheinander gekommen” Mutmaßen möchte ich hier nicht aber sauer bin ich!!
Viele Grüße Andrea Scheidl
Dienstag, 7. Oktober 2008 20:58
Ich habe auch negative Erfahrungen gemacht. einerseits gingen mir nach der Umstellung 1000ende von Punkten abhanden, andererseits wurden Umfragen nicht vergütet. Eine Punkteumstellung erschwert das Sammeln von Gutscheinen für z.B. Amazon. Die benötigten Punkte wurden auf 80000 erhöht, der Gutscheinwert beträgt nur noch 20 Euro. Wenn ich bedenke wieviel Zeit ich dafür investiere…
Das (aktuelle) Projekt (Installieren einer Software die das Surfverhalten aufzeichnet) gestaltet sich auch sehr seltsam. Angeblich werden nach einer Woche 5000 und nach Teilnahme (vier Wochen) gibt es weitere 25000 Punkte.
Die erste Woche ist lang vorbei.
Ich bin gespannt und auch ob mein Gutschein wenn ich die Punkte (rein rechnerisch irgendwann Ende Oktober / Anfang November) zusammen habe, ankommt.
Grüße von Klaus
Samstag, 18. Oktober 2008 17:31
Ich bin sehr enttäuscht von den Umfragen. Bei rund 90 Prozent der Umfragen, werde ich schon rausgeschmissen, wenn ich angebe, dass ich 51 Jahre alt bin. Ist man denn mit dem Alter für diese Umfragen nur noch alter Müll?
Dienstag, 28. Oktober 2008 9:13
Ich bin ebenfalls bei Test&Vote/Toluna dabei. Die AZ habe ich bisher 1x erreicht, das zweite mal ist kurz davor.
Bei dem Projekt mit der Software habe ich mitgemacht - und ordnungsgemäss die Punkte erhalten. Am Projektende kam eine EMail in der ein Link für eine Deinstallation drin war - auch das ging dann problemlos.
Einzig die Listung der Punkte im Account ist etwas komisch - auf einer Seite habe ich momentan nur rund 13.000 Punkte - in der Übersicht aber schon über 50.000 Punkte.
Den Amazongutschein gibt es übrigens ab 60.000 und nicht ab 80.000
Gruß
Mandy
Montag, 10. November 2008 19:31
Hallo,
ich bin auch schon lange bei Test&Vote angemeldet. Ich war nun sehr überrascht, dass das nun vollständig umgestellt wurde (ist vielleicht auch nur an mir vorbeigegangen). Meine Punkte sind zwar noch alle da, aber im Laufe der letzten Monate/Jahre wurde der Mindesteinlösepunktestand immer wieder erhöht, so dass ich immer kurz vor Einlösung war, dann aber doch wieder “veräppelt” wurde, indem die geforderten Punkte erhöht wurden.
Ich habe auch schon beinahe die Lust verloren, da ich auch fast immer zu Anfang rausgeschmissen werde. So durch das Raster kann ich ja auch nicht fallen, oder?
Übrigends, für einen Amazongutschein braucht man doch 80.000 Punkte. Ich hoffe, dass die nicht wieder erhöhen. Wenn ich die 80.000 erreicht habe, überlege ich mir wirklich, ob ich mich da abmelde, nachdem ich meine Punkte eingelöst habe.
P.S.: Die neue Seiten ist wirklich furchtbar unübersichtlich.
Gruß,
CaneryCat
Dienstag, 18. November 2008 20:32
Hallo,
das große durcheinander bei “Toluna2 kann ich nur bestätigen. Mein Punktestand schwankt, beinahe wie in der Börse. Mal rauf, mal runter. Ob ich die 80.000 jemals erreichen werde? Am meisten ärgert mich die miserable vergütung. 1000 Punkte entsprechen gerade mal 25 Ct. Und dafür soll ich 25- minütige Fragen beantworten? Ich hoffe durchzuhalten, bis ich meine 20 € einlösen kann.