Über eine Anzeige bei Google bin ich auf die Online-Umfrage Consumer-Umfrage.de gestoßen:

Nach zahlreichen Erfahrungen in der Vergangenheit (z.B. hier, hier, hier oder hier), bin ich bei solchen Angeboten inzwischen sehr vorsichtig, schließlich war ich in der Vergangenheit schon öfter auf Anbieter gestoßen, bei denen mit einer Teilnahme an einer angeblichen zum Zweck der Marktforschung initiierten Online-Umfrage zwangsläufig mein Einverständnis zur Weiterverarbeitung meiner persönlichen Daten zu Werbezwecken verbunden war.

Auch hier: Marktforschung und Marketing in einem?
Bei Consumer-Umfrage.de dauerte es etwas länger, bis ich das dahinter steckende Konzept erkannte. Erstmal verwirrte mich die Einstiegsseite: In einem einleitenden Text wird mir zunächst erklärt, dass ich mit meiner Teilnahme an der Umfrage direkt die Einkaufsmöglichkeiten in meiner Nachbarschaft verbessern könne und dass der Anbieter der Umfrage eine gewisse Mail*Select GmbH (Slogan: Mehr wissen, mehr verkaufen) sei. Der Name der Firma machte mich schon etwas stutzig: “Also doch wieder eine Marketing-Firma, die hinter der Online-Umfrage steckt”, dachte ich mir. Vor dem sofortigen Wegklicken bewahrte mich aber eine Information zum Datenschutz ebenfalls auf der Startseite. Dort steht zu lesen:

Die Befragung ist anonym. Das bedeutet: Aus den Ergebnissen kann niemand erkennen, von welcher Person die Angaben gemacht worden sind. Die Antworten werden in Zahlen umgesetzt und ohne Ihren Namen und ohne Ihre Adresse (also „anonymisiert“) ausgewertet, es sei denn, Sie stimmen der Einbeziehung auch Ihres Namens und Ihrer Adresse zu. Ihre Teilnahme ist freiwillig. Bei Nichtteilnahme entstehen Ihnen keine Nachteile.

Abgesehen von der lustigen Formulierung, dass mir bei Nichtteilnahme keine Nachteile entstünden (welche bitte auch? Steuererhöhungen? Hand aus dem Bildschirm?) – interessant die Tatsache, dass – mal positiv davon ausgehend, dass sich die Firma auch an ihre eigenen Angaben hält – also doch nicht zu befürchten ist, dass meine bei der Umfrage gemachten Angaben direkt in den Daten-Vermarktungskreislauf der Firma einfließen. Ganz geheuer war mir die Sache aber immer noch nicht, vor allem auch, weil unterhalb der Beschreibung der Umfrage eine lange Liste mit Partnerunternehmen prangt und die Betreibergesellschaft Mail*Select GmbH eine Vergütung für jeden Einkauf erhält, der über diese Partnerlinks erfolgt. Eine klassische Marktforschungsfirma würde sich auf so etwas nie einlassen.

Alles ganz einfach – so wirbt Consumer-Umfrage.de für seine “Kundenzufriedenheits-Studie”

Und ich klicke mich trotzdem durch …
Trotzdem habe ich mich durch die Umfrage geklickt, den 5 Euro Einkaufsgutschein kann man ja mal mitnehmen. Die Umfrage besteht aus wenigen Fragen, man braucht aber schon ca. 10 Minuten, wenn man wirklich alles ausfüllen möchte. Etwas stutzig machte mich, dass man – wenn es einem nur um den 5 Euro Belohnungs-Gutschein geht – die Umfrage auch innerhalb von 2 Minuten bearbeiten kann, weil nur wenige Fragen (die mit *) wirklich verpflichtend ausgefüllt werden müssen.

Nun noch auf die Häkchen achten …
Ich habe mich also durch den Fragebogen geklickt und am Schluss meine eMailadresse oben eingegeben, an die der Einkaufsgutschein geschickt werden sollte. Die Häkchen beim Feld “Weiterverarbeitung Ihrer Daten” habe ich entfernt, da ich kein Interesse an der Verarbeitung meiner Daten durch die Marketing-Firma habe. Nach der Eingabe der eMailadresse kam erstaunlicherweise noch eine weitere Seite, auf der ich meine gesamten persönlichen Daten inkl. Anschrift eingeben sollte. Habe ich natürlich nicht getan – mir wurde auch gar nicht klar, für was das jetzt noch gut sein sollte. Den Versand des Einkaufsgutscheins sollte es jedenfalls nicht beeinträchtigen – das dachte ich mir zumindest.

Bisher habe ich aber an meine eMailadresse keinen Einkaufsgutschein erhalten (gut, die Teilnahme an der Umfrage ist erst wenige Minute her, aber normalerweise erfolgt so ein Versand automatisch direkt nach Absenden der Umfrage). Weil ich den Gutschein nicht gleich erhalten habe, nutzte ich die Zeit mir die Regelungen für diesen Einkaufsgutschein nochmal genauer anzusehen. Und da kam er – der Aha-Effekt hinter Consumer-Umfrage.de.

Aha-Effekt: Der Gutschein ist der Trick!
Der Trick des Services ist nämlich, dass der 5 Euro Warengutschein zumindest aus meiner Sicht eigentlich gar nicht 5 Euro, sondern 0 Euro wert ist. Hintergrund: Der Gutschein kann ausschließlich im Shop www.shop-select.com* eingelöst werden, der – ein Blick ins Impressum genügt – ebenfalls von der Mail*Select GmbH betrieben wird. Das ist natürlich zunächst kein Problem, das Problem ist vielmehr der Shop an sich.

Der Shop besteht nämlich ausschließlich aus einer sehr geringen Auswahl an (zum Großteil nicht gerade aktuellen) Sach- und Hörbüchern verschiedener Kategorien. Das günstigste Buch kostet dabei (soweit ich mich nicht täusche) 19,80 Euro. Über die Auswahl der Bücher kann man dabei sicher unterschiedlicher Meinung sein, der Clou an der Geschichte ist aber ein anderer: Für jede Bestellung fallen bei Shop-Select.com 5 Euro Versandkosten an. Was für ein Zufall – genau der Wert des Einkaufsgutscheins, den ich für die Teilnahme Umfrage erhalten soll.

Der innere Wert des Gutscheins ist also für alle die genau hinsehen – 0 Euro, denn: Sämtliche Titel des Shop Shop-Select.com kann ich auch bequem z.B. bei Buecher.de bestellen – und hier fallen grundsätzlich keine Versandkosten an. So einfach ist das.

Mein Fazit also:
Wenn man mit Häkchen-Vorsicht an der Umfrage Consumer-Umfrage.de teilnimmt und den Datenschutz-Richtlinien des Unternehmens vertraut, kann man nichts falsch machen – man verdient aber unter dem Strich auch nichts außer vielleicht die Hoffnung, dass die Umfragenergebnisse tatsächlich zu Marktforschungszwecken weiterverwendet werden. Wer wirklich an fair bezahlten Umfragen ohne Marketing-Hintergrund teilnehmen möchte, verlässt sich lieber weiterhin auf profilierte Anbieter wie die auf Testpiloten.info vorgestellten.

* Die Namen “Consumer-Umfrage.de” und “Shop-Select.com” sind geschützte Markenzeichen.

Es soll nicht nur ums Verdienen gehen: Wer sich bei Yougovpanel.de kostenlos registriert, kann nicht nur durch die Teilnahme an Umfragen Geld verdienen, sondern erhält auch regelmäßig einen Newsletter zugesandt, indem Yougovpanel.de die Ergebnisse aktueller Umfragen veröffentlicht. Ein toller Service, der Yougovpanel.de positiv von den meisten anderen Anbietern abhebt.

Im aktuellen Newsletter gabs passend zur Vorweihnachtszeit interessante Umfrageergebnisse rund um das Fest des Konsums:

Das Weihnachtsfest steht vor der Tür und 94 Prozent der Deutschen planen, etwas zu verschenken. Auf dem obersten Platz der Wunschliste stehen dabei Bücher, Hörbücher und Comics (36 Prozent), gefolgt von Unterhaltungselektronik wie PCs, TV-Geräte, Spielkonsolen oder MP3-Geräten (34 Prozent). Den dritten Platz der Liste belegen Kleidung, Schuhe und Taschen (31 Prozent).

Große Wünsche: Männer wünschen sich elektronisches Spielzeug, Frauen Bücher
Dabei steht die Elektronik bei den Damen weit weniger hoch im Kurs und landet mit 23 Prozent lediglich auf dem vierten Platz. Die Spitzenreiter sind hier Bücher (38 Prozent), Parfum und Kosmetika (33 Prozent) und Kleidung (32 Prozent). Bei den Herren dominieren dagegen ganz klar die Elektronikgeräte (44 Prozent), gefolgt von Büchern (34 Prozent) und Kleidung (37 Prozent).

Interessant auch, dass bisher ganze 81% der deutschen Männer noch nicht wissen, was sie zu Weihnachten verschenken werden – bei den Frauen sind es nur 63 Prozent.

Soviel zur Statistik. Für alle, denen die (interessanten) Zahlen nicht reichen, hält der Newsletter auch einen spannenden Internettipp bereit: Firstinsider.de. In Kooperation mit diesem “Portal für Prognosen” kann jeder in einer Yougovpanel-Prognose einen Tipp zu der Frage abgeben, wie viel Geld die Deutschen wohl 2008 für ihre Weihnachtseinkäufe abgeben werden. Die 20 besten Tipper können sich über einen Geldpreis freuen. Nette Idee – und Firstinsider.de scheint mir ein spannendes Portal zu sein, das wir hier im Blog wohl auch in Kürze mal vorstellen werden.

Also: Prognose abgeben, vielleicht einen Geldpreis kassieren – und sich langsam Gedanken um die Weihnachtsgeschenke machen … Und natürlich gleich bei Yougovpanel.de kostenlos registrieren (Infos gibts bei Testpiloten.info.

In einem aktuellen Newsletter informiert Proviquest.de seine Mitglieder über den Relaunch des Portals:

Seit dem Start von Proviquest im September 2007 hat sich das
Konzept verändert. Wie viele große Internetseiten, musste
auch dieses Portal einen Entwicklungs- und Lernprozess
durchlaufen. Nach einem halben Jahr Entwicklung erblickt nun
das neue Proviquest das Licht der Welt. Die Plattform ist
nun wieder auf dem neusten Stand der Technik, und
präsentiert sich in einem neuen grafischen Gewand.

Sehr schön formuliert. Was aber im ganzen Newsletter nicht auftaucht: Das neue Proviquest.de hat mit dem alten aus meiner Sicht kaum noch etwas zu tun. Für mich ist der Relaunch des Dienstes das (überfällige) Eingeständnis, dass das ursprüngliche Konzept überhaupt nicht aufgegangen ist – und die “Revolution” gescheitert ist.

Wir erinnern uns: Proviquest.de war mit einem interessanten Konzept angetreten. Man sollte hier durch die Abstimmung bei Umfragen Geld verdienen können. Angedacht war, dass Unternehmen hier ihre Abstimmungen starten und so auf ihre Projekte aufmerksam machen. Marktforschung und Marketing in einem sollte das Ergebnis sein. Doch schon bald wurde klar: Die meisten Abstimmungen hatten mit Abstimmungen überhaupt nichts zu tun. Man musste sich bei einem Dienst oder Gewinnspiel anmelden und dann eine Frage beantworten, die aus der Bestätigungs-eMail des Services hervorging. Das hatte überhaupt nichts mehr mit Marktforschung zu tun.

Entsprechend negativ fiel auch unser Proviquest-Testbericht aus. Mein Fazit war vernichtend:

Fazit: Aus meiner Sicht ist das Prinzip von Proviquest.de nicht schlecht, wenn auch weder neu noch sonderlich innovativ. Solange es nur Anmeldequests gibt, rentiert sich das System aus meiner Sicht überhaupt nicht für die Mitglieder. Proviquest.de verdient dagegen sicherlich sehr gutes Geld mit dem Service …

Und jetzt also das neue Proviquest.de.

Zunächst fällt das neue Layout von Proviquest.de positiv auf. Die alte Seite war nicht gerade eine Augenweide – jetzt gefällt es mir gut: Die Seite ist übersichtlich und grafisch gut aufgemacht. Die eigentliche Neuerung ist aber natürlich der “innere Wert” des Projekts. Keine Spur mehr von Abstimmungen. Es geht jetzt um Gewinnspiele: Es gibt eine große Anzahl an Gewinnspielen. Für jede erfolgreiche Teilnahme an einem Gewinnspiel bekommt man einen Geldbetrag gutgeschrieben. Die Vergütungen werden automatisch gutgeschrieben. Zusätzlich können die Mitglieder über die Gewinnspiele diskutieren und durch das Werben von Freunden zusätzliches Geld verdienen.

Proviquest.de wird also ehrlicher: Keine Rede mehr von Marktforschung, es geht um das Promoten von Gewinnspielen. Und ein – soweit ich das überblicke – jetzt wirklich neues Konzept: Das Geld verdienen mit der Teilnahme an Gewinnspielen. Interessant.

Was sich übrigens nicht geändert hat: Auch das neue Konzept von Proviquest.de ist aus meiner Sicht eine Goldgrube für die Projektleiter. Die Gewinnspiele werden automatisch von Absahnen.de eingespeist – den Content liefern weitgehend die Mitglieder mit ihren Kommentaren und Diskussionen. Der Verwaltungsaufwand beschränkt sich also auf die Abwicklung der Auszahlungen.

Fazit: Proviquest.de wird jetzt interessant. Wer gerne an Gewinnspielen teilnimmt, kann hier doppelt profitieren: Durch die Chance auf Gewinne und das Einkassieren von einer Belohnung pro Teilnahme. Kleiner Wermutstropfen: Wer hier an Gewinnspielen teilnimmt, sollte sich nicht wundern, wenn eMail/Telefon/Postkasten bald von Werbung überquillt. Bei den meisten Gewinnspielen müssen Sie zustimmen, dass Ihre Daten zu Werbezwecken weitergegeben werden …

Hier ein interessanter WDR-Film zum Thema “Gewinnspielabzocke”. Hier erfahren Sie auch, worauf Sie aufpassen sollten, wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen:

Weitere Berichte zu Proviquest.de:
Tobis-Blog.de
Paidmailblog
Kohleverdienen
Artikel4You

Nach meinem ersten Einloggen im neuen Mitgliederbereich von ciao-surveys.de musste ich erstmal meine Daten bestätigen, damit ich überhaupt Mitglied werden kann. Danach wurde ich zu meinem persönlichen Mitgliederbereich weitergeleitet und dazu eingeladen, verschiedene Profile auszufüllen, damit Ciao-Surveys.de mich besser einordnen kann und mir passende bezahlte Umfragen zuschicken kann.

Soweit so gut. Etwas verwirrt war ich als ich die erste Frage zu einem Fragebogen rund um mein IT-Profil sah:

Warum steht denn hier zweimal “Ich arbeite im IT-Bereich”?? Offensichtlich ein Fehler. Ich wähle jedenfalls die ersten vier Möglichkeiten, die ja tatsächlich auf mich zutreffen. Zu meinem Erstaunen kommt nun die Info:

Das hätte ich nicht erwartet: Ich kann also gleich an einer Umfrage teilnehmen. Die Vergütung ist zwar angesichts der zu erwartenden Bearbeitungsdauer mau, aber vielleicht werde ich ja schneller fertig.

Ich werde also zur Umfrage weitergeleitet. Leider erfahre ich aber gleich nach der ersten Frage (“Wie groß ist das Unternehmen, in dem Sie arbeiten?”, dass ich nicht zur Zielgruppe gehöre. Toll. Aber es geht gleich weiter zur nächsten Umfrage:

Das schaut doch schon mal besser aus. Aber leider: Auch hier erfahre ich schon bei der ersten Frage, dass ich nicht ins Profil passe – aus demselben Grund wie bei der ersten Umfrage. Toll.

Aber Ciao.com bietet mir gleich noch eine Umfrage an:

Miese Vergütung. Aber ich erwarte sowieso nicht, dass ich über die erste Frage hinauskomme. Also klicke ich auf “Umfragenstart”. Dieses Mal gehts um Spielekonsolen. Leider besitze ich keine – und fliege nach den ersten Fragen auch hier wieder schnell raus.

Doch ciao.com hat noch eine Umfrage für mich bereit. Dieses Mal solls 2 Euro geben. Aber auch hier passe ich nicht ins Profil. Schade – aber Ciao.com schickt mich weiter zur nächsten Umfrage. Die endet aber noch vor der ersten Frage:

Damit endet dann auch die Umfragenschleife. Leider habe ich bei keiner Profilumfrage ins Profil gepasst. Und damit auch keinen Cent verdient – wobei es sowieso sehr ungewöhnlich ist, wenn ein Anbieter für das Beantworten von Profilfragen eine Vergütung anbietet. Aber vielleicht hat Ciao-Surveys.de mich trotzdem besser kennen gelernt und weiß nun, zu welchen Umfragen ich sicher NICHT eingeladen werden brauche.

Wer sich bei Ciao-Surveys.de kostenlos anmelden will, kann sich derzeit unter www.ciao-surveys.de kostenlos bei dem Anbieter registrieren. Ausführliche Informationen zu Ciao-Surveys.de finden Sie in unserem Blogartikel zu Ciao-Surveys.

Nach dem Klick auf “Ja” wurde ich auf eine Seite des Greenfield-Instituts weitergeleitet, der Betreibergesellschaft von Ciao Surveys:

Ja, ich bin mir bewusst, dass ich Umfragen ehrlich beantworten soll. Mit Klick auf den Pfeil gings weiter – wieder zurück zu Ciao.com Surveys:

“Vielen Dank für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage. Leider haben Sie sich aufgrund spezifischer Anforderungen dieses Mal nicht für diese Umfrage qualifiziert”.

Das grenzt ja schon an Diskriminierung – offenbar hat mein Name nicht gepasst. Oder hätte ich ankreuzen sollen, dass ich NICHT ehrlich an dieser Umfrage teilnehmen möchte?

Der Anbieter versendet einmal im Monat aktuelle News an seine Mitglieder. Dieses Mal hatte die neue Mitarbeiterin Maaike das erste Wort. Sie ist neu bei Euroclix und stellt sich den Newsletterlesern vor:

Das Ziel des Beitrags ist klar: Wer Mitarbeiter seines Unternehmens vorstellt, wirkt gleich viel persönlicher. Und damit: Vertrauenserweckender. Natürlich hofft man bei Euroclix.de auch, dass man noch auf den Link zu Maaikes “Tipp des Monats” klickt und dann idealerweise auch noch im darauf erscheinenden Nike-Shop einkauft. Ein Schelm, wer einen Marketing-Trick dahinter vermutet …

Aber so ist das nun mal im Geschäft. Wir wünschen Maaike jedenfalls, dass die Zeit bei Euroclix.de nicht so “leerreich” wird wie in ihrem Artikel befürchtet, sondern er-füllt von viel Interessantem und Lehr-reichem rund um Marketing und Online-Marktforschung.

Interessante Fragen, die auch einen idealen Stoff für Online-Umfragen hergeben. Der führende Anbieter von Online-Marktforschung Test&Vote hat eine solche Weihnachtsumfrage unter seinen Mitgliedern durchgeführt und die Ergebnisse in einem Berich im aktuellen Newsletter auch veröffentlicht.

Test&Vote schreibt:

Für die große Mehrheit unter Ihnen (66,5%), ist dieser tag gleichbedeutend mit einer Familienfeier. Es ist ein Anlass für Jung und Alt um den Weihnachtsbaum herum zusammenzusitzen und einander Geschenke zu machen und solche zu erhalten. Und inmitten all der Worte und all dem Lachen stellt sich die Frage, wie man die Jungen von den noch Jüngeren unterscheidet!!!
Jeder darf zu Weihnachten Kind sein. Die Feinschmecker unter Ihnen genießen gerne die gastronomischen Freuden des Weihnachtsmahles (12,3%). Wahrlich das beste Essen des Jahres!
13,7% würden das Wort Weihnachten am Liebsten gar nicht hören und sich verkrümeln. Mission Impossible?
Letztlich stehen 10,5% im Einklang mit dem religiösen Aspekt des 25. Dezember. Im Wesentlichen der Grund, wieso es Weihnachten überhaupt gibt.

Besonders die recht hohe Anzahl von “Weihnachts-Verweigerern”, zu denen sich bestimmt auch dieser Herr aus Amerika dazu zählen würde, hat mich überrascht.

Egal, was Weihnachten für Sie bedeutet: Ich wünsche Ihnen und Ihren Angehörigen gesegnete und frohe Feiertage, die Sie hoffentlich so verbringen können, wie es für Sie am schönsten ist. Alles Gute!

Gerade habe ich eine Weihnachtsgrüße-Karte vom Online-Panel www.Acop.de erhalten:

Schöne Karte (mal abgesehen von Rechtsschreibfehlern und der Anrede, die sich nicht entscheiden kann …) – aber es sind doch noch 14 Tage bis Weihnachten. Etwas früh. Wahrscheinlich wollte Acop.de einfach der erste sein. In nächster Zeit werden – wie jedes Jahr – sicher noch zahlreiche weitere Glückwunsch-Karten von anderen Online-Panel eintreffen, bei denen ich registriert bin.

Von manchen Online-Panel ist die Weihnachtspost eine der seltenen Überlebens-Zeichen, die ich bekomme. Denn: Die Weihnachtskarten bekommen alle Mitglieder – Einladungen zu Umfragen erreichen immer nur einen ausgewählten Teil der Mitglieder …

Frohe Weihnachten

Im Gesetzesentwurf heißt es im Wortlaut:

Mich erinnert der Vorschlag doch sehr an MysteryShopping. Dieses Prinzip der “verdeckten Einkäufe” ist seit einiger Zeit auch in Deutschland recht beliebt, um die Servicequalität von Geschäften zu testen. Auch auf Testpiloten.info stellen wir im Bereich Produkttests manche Anbieter vor, bei denen man sich als sog. MysteryShopper bewerben kann.

Was steckt dahinter?
Go1.at erklärt den Begriff MysteryShopping gut: “Unter Mystery Shopping versteht man den systematischen Einsatz von speziell geschulten Personen, die im Auftrag eines Unternehmens als Testkunden auftreten und reale Kaufsituationen durchspielen. Diese werden im Anschluss anhand eines Fragebogens bewertet und analysiert.” In den USA werden laut Go1.at bereits 95% der Geschäfte mit MysteryShoppern getestet. Eine hohe Zahl – Deutschland hinkt da noch weit hinterher …

Ich finde das Prinzip des MysteryShopping sehr interessant: Auch ich hatte bereits Einsätze als “verdeckter Ermittler”. Ich denke, dass das eine gute Möglichkeit ist Schwachstellen im Servicebereich von Geschäften aufzudecken.

Und nun also auch Kinder. Ich finde die Idee nicht schlecht, wenn sie mir auch ein Beleg dafür zu sein scheint, dass man bisher wenig erfolgreich war mit der Bekämpfung der illegalen Herausgabe von Hochprozentigem, Zigaretten und Gewaltfilmen an Kindern. Wenn herkömmliche Methoden nicht mehr greifen, muss man eben zu anderen Mitteln greifen.

Wenn die Kinder, die zu Testkäufern eingesetzt werden, intensiv pädagogisch betreut und für ihren Einsatz geschult werden, sehe ich an dem Vorschlag nichts Verwerfliches.

Trotzdem: Der Vorschlag ist stark umstritten, v.a. aus der SPD hört man, dass das Ganze “völliger Blödsinn” sei und der “Spitzeleinsatz von Kindern” an “Kindesmissbrauch” grenze (Karl Lauterbach). Wie in letzter Zeit zunehmend üblich (nur ein Beispiel: Kurt Beck: “So einen Scheiß lasse ich mir nicht mehr bieten”), werden also gleich wieder schwere Geschütze aufgefahren und starke Wörter verwendet, die auf jeden Fall ein Mindestmaß an Beachtung in den Medien garantieren. MysteryShopping für Kinder wird nun also bereits als “Kindesmissbrauch” deklariert. Aus meiner Sicht sollte man etwas vorsichtiger mit derartigen Anschuldigungen sein …

Ein interessantes Thema. Wer darüber diskutieren will: Gerne hier im Blog oder aber im Spiegel.de Forum.

Update 16.10.2007

Der Vorschlag ist inzwischen vom Tisch: Mich hat es gewundert, dass sich überhaupt so viele darüber aufgeregt haben und die Presse so intensiv berichtet hat. Ist das Sommerloch nicht schon vorbei, wo solche Themen gerne mal eine Hauptrolle spielen?

Thema vom Tisch – Zeit für Häme, z.B. bei SPIEGEL SPAM:

Uwe Becker (Foto: DPA)

Bei der sog. Leserumfrage, bei der nach Eigenwerbung die “besten Produkte des Jahres” gesucht werden, kann man über die Homepage der PcPraxis kostenlos teilnehmen. Die Teilnahme wird versüßt durch einen wirklich guten Anreiz: Alle Teilnehmer nehmen an einem Gewinnspiel teil, in dem Tausende Preise im Wert von insgesamt 450.000 Euro (!) verlost werden. Nicht schlecht.

Ich habe zum ersten Mal jetzt auch an der Umfrage teilgenommen. Und endlich die Tricks dieser hochkarätigen Marketingaktion durchschaut, die immerhin den Vorteil hat, dass ich schon mal die Ergebnisse der Umfrage vorausahnen kann …

Marketingaktion Leserumfrage
Marketingaktion? Ja! Für mich geht es hier – wie so oft – gar nicht um die Umfrageergebnisse, sondern darum, dass Firmen sich nach der Umfrageauswertung mit dem Siegel schmücken können, dass ihr Produkt in einer Kategorie die “Leserwahl” gewonnen hat. Das Siegel sieht toll aus – und ist natürlich die beste Werbung, das z.B. der DSL-Anbieter 1&1 gerne verwendet, um für seine Produkte zu werben:

Potenzielle Kunden sehen also das Siegel und denken dabei: Wow, 1und1 muss ja wirklich super sein, wenn der Anbieter bei einer Leserwahl zum beliebtesten Anbieter gewählt wird – und zwar in allen Kategorien.

Gehasstes bestes Produkt
Lange Zeit habe ich mir den Kopf zerbrochen und mich gefragt, wie es sein kann, dass 1&1 regelmäßig die Leserwahl gewinnt, obwohl es im Internet sehr viele Berichte gibt, in denen dem Unternehmen mangelhafter Service oder schlechte Leistung vorgeworfen werden, so z.B. bei Webhostlist.de. Hier kann man Hosting-Anbieter bewerten und seine Meinung mitteilen. 1&1 wird von gerade einmal 16% der abgegebenen Stimmen empfohlen. Auch ich zähle mich zu den wenig zufriedenen Kunden von 1&1: Erst letzten Monat haben wir sämtliche Projekte von 1&1 zu einem anderen Hoster umgezogen, der wesentlich schneller ist und einen besseren Service anbietet.

Wie kann 1&1 also ständig Preise gewinnen, die die Beliebtheit des Unternehmens “beweisen”? Was es mit dem Siegel der PcPraxis-Leserumfrage auf sich hat, weiß ich nun: Es geht aus meiner Sicht in der Umfrage nicht darum, dass Produkte bewertet werden sollen, sondern dass überprüft werden soll, wie bekannt Markennamen sind.

Die Umfrage: Hauptsache Klicken, auch wenn ich keine Ahnung habe …
Man klickt sich in der Umfrage durch zahlreiche Fenster, in denen immer genau 6 Produkte genannt werden. Nun wählt man aus, welches Produkt bzw. welcher Anbieter im jeweiligen Bereich am besten ist. Es ist genau eine Auswahl möglich – ein Feld mit “Weiß nicht” gibt es gar nicht. Was es auch nicht gibt: Informationen oder ein Bild zum jeweiligen Dienst – nur die Produktbezeichnung steht da und ist für mich anklickbar. Ich muss in jedem Bereich einen Namen auswählen, damit die Umfrage weitergeht und ich am Schluss meine Daten für das Gewinnspiel eingeben kann.

Ganz schön raffiniert: So werde ich also gezwungen, zu jeder Produktkategorie eine Meinung zu haben – auch wenn ich mich gar nicht auskenne. Und was wähle ich in einem Bereich, in dem ich mich nicht auskenne? Entweder treffe ich eine beliebige Auswahl oder aber ich wähle ein Produkt, das mir aus der Werbung bekannt ist oder dessen Hersteller ich zumindest kenne.

Ich persönlich habe z.B. im Bereich “DVD-Recorder” keine Ahnung, weil ich keines dieser Produkte besitze:

Und was wähle ich? Ich nehme Philips, weil mir die Marke ganz symphatisch ist. So werden das sicherlich die meisten machen.

Wer Werbung macht, gewinnt …
Und was kommt bei dem Ganzen heraus? Es werden die Marken gewinnen, die besonders viel Werbung gemacht haben und so eine gute Markenbekanntheit haben. Allen voran natürlich 1und1 (schließlich gibt es fast keine PC-Zeitung, die nicht mit Flyern dieses Anbieters bestückt ist und auch im Fernsehen ist es schwer den 1&1 Spots zu entkommen …), aber auch andere Anbieter, die viel Werbung machen. Und sich dann das Siegel der Leserwahl wieder auf ihre Homepage setzen können, um damit zu werben. Ein raffinierter Kreislauf.

Schön, dass ich das nun auch durchschaut habe. Und weil das doch gar nicht so schwer wage, wage ich mich sogar an eine Ergebnisprognose – ich bin gespannt, wie viel Prozent der Prognose zutreffen:

Meine Ergebnisprognose für die Leserumfrage der PcPraxis
Alle Angaben ohne Gewähr

Kategorie: VOIP-Anbieter
Favorit: 1und1 – Zweite Wahl: GMX –
keine Chance haben aus meiner Sicht: Sipgate und QSC – die kennt doch fast niemand

Kategorie: Video-Download-Portal
Favorit: T-Online Vision – Zweite Wahl: Maxdome –
Begründung: T-Online kennt man ja – Maxdome (auch von 1und1) hat weniger Chancen, die anderen gar keine.

Kategorie: DVD-Recorder
Favorit: Panasonic
Begründung: Hier bin ich mir gar nicht sicher. Welche Marke ist am bekanntesten? Vielleicht gewinnen auch Medion oder Philips. Sicher bin ich mir aber, dass die wenigsten Umfragenteilnehmer genau wissen, worüber sie abstimmen, weil sie mit den Modellbezeichnungen Pioneer DVR-545H-s, Hitachi DV-S253E usw. sicherlich nicht viel anfangen können, selbst wenn sie ein Produkt besitzen …

Kategorie: Grafikkarte
Favorit: Asus
Begründung: Zur Auswahl stehen u.a. MSI NX8800GTS-T2D320E-HD-OC, Gainward Bliss 7950GT PCX GS und Sapphire HD2600XT. Aha. Wieder so eine Frage, wo sicher die wenigsten sich auskennen. Es geht also wieder um Markenbekanntheit. Ich tippe auf Asus. Ggf. auch Gigabyte.

Kategorie: HDTV-Fernseher
Favorit: Pioneer
Begründung: Der Pioneer-Fernseher steht in der Mitte der Auswahlmöglichkeiten, da klickt die Maus am schnellsten hin …

Kategorie: Maus-/Tastatur-Kombination
Favorit: Microsoft
Begründung: Kaum jemand wird sich hier wohl für die Produkt von Cherry oder Genius entscheiden. Ich zähle auf die Markenbekanntheit von Microsoft – ggf. macht aber auch Logitech das Rennen.

Kategorie: DSL-Anbieter
Favorit: 1und1
Begründung: Aggressivste Werbung. Zweite Wahl: T-Online. Keine Chance haben aus meiner Sicht Versatel oder Alice, weil zu unbekannt (wenn auch aus meiner Sicht: besser).

Kategorie: Multifunktionsgeräte
Favorit: HP OfficeJet Pro L7580
Zweite Wahl: Canon

Kategorie: CPU
Favorit: Intel Core 2 Extreme QX6850
Begründung: Der Name hört sich doch toll an. Besser als: AMD Athlon 64 X2 EE 4200+ oder AMD Athlon X2 6000+. Deshalb tippe ich auf Intel.

Kategorie: Digicam
Favorit: Sony Cybershot DSC-W70
Begründung: Sony ist eine bekannte Marke. Ggf. macht aber auch die bekannte Nikon D80 das Rennen.

Kategorie: Webhoster
Favorit: 1und1
Begründung: 1und1 macht einfach die meiste Werbung (oder wirds doch Strato?). Keine Chance hat leider unser Hoster Domainfactory: Hier gibt man einfach zu viel Geld für guten Service und gute Produkte aus und zu wenig für Werbung …

Kategorie: Sicherheitssoftware
Favorit: Symantec Norton
Begründung: Norton kennt man einfach, wenns auch nicht meine bevorzuge Antiviren-Software ist. Ich würde eher Kaspersky wählen. Ist aber wohl (noch) zu unbekannt, um hier zu gewinnen.

Kategorie: Router
Favorit: Siemens Gigaset SE366 WLAN
Begründung: Siemens ist eine bekannte Marke – jedenfalls wohl bekannter als Netgear oder D-Link. Deshalb: Mein Favorit in dieser Kategorie.

Kategorie: Multimedia-Software
Favorit: Nero 7 Premium Reloaded
Begründung: Man kennt die Nero-Software einfach. Wer angeben will, wählt wohl eher Adobe Photoshop hier – die meisten bleiben aber glaube ich bei Nero.

Kategorie: Office-Software
Favorit: Microsoft Office 2007
Begründung: Ggf. gewinnt auch das bekannte Buhl Data WISO Mein Geld 2008. Keine Chance hat “Akademische Arbeitsgemeinschaft Steuer-Spar-Erklärung 2007 plus” – wer kennt das denn??

Kategorie: Notebooks
Favorit: Fujitsu Siemens Amilo Xi1554
Begründung: Hier bin ich mir nicht sicher, welche Marke die bekannteste ist. Vielleicht gewinnt auch ACER oder HP. Keine Chance hat Lenovo und Toshiba.

Kategorie: Online-Shop
Favorit: Conrad
Begründung: Das war ja einfach. Keine Chance haben Reichelt, Avitos oder One (kenne ich nicht einmal). Conrad ist am bekanntesten und gewinnt deshalb hier.

Kategorie: Innovation
Favorit: DRM-freie Songs (Apple)
Begründung: Auch wenn viele wohl nicht wissen, was DRM heißt: Apple hat hier die besten Chancen. 1. weil Apple einen guten Ruf hat und zweitens weil “freie” im Wort vorkommt. Das hört sich nach etwas Gutem an. Besser als: Hybrid-HDD (Samsung), Quad Core (Intel) oder gar Windows Vista (Microsoft). Ggf. macht aber auch FRITZ!Fon 7150 (AVM) das Rennen.

Ich bin selber gespannt, wie treffsicher meine Prognose sind. Ich hoffe ich liege völlig daneben, damit ich doch weiter daran glauben kann, dass es bei Umfragen zumindest manchmal auch um Ergebnisse geht und nicht um Marketing-Aspekte…

Und wie lautet Ihre Prognose? Zuerst sollten Sie natürlich selber an der Umfrage teilnehmen, um sich ein Bild davon machen zu können: Zur Leserumfrage der PcPraxis