“Gratispoints.com – nicht gerade ein Name für ein seriösen Online-Marktforscher”, das war mein erster Gedanke, als ich eine Information über den Anbieter zugespielt bekam, der gerade auch in Deutschland aktiv auf Neumitglieder-Suche ist. Auch beim ersten Blick auf die Internetseite fällt es mir schwer ein Online-Panel hinter dem Service zu vermuten, auch wenn die Selbstbeschreibung auf der Startseite zunächst vertrauenserweckend klingt:

GratisPoints wurde im Jahr 2008 von den Gründern von goZing.com gegründet. Zwischen 1999 und 2005 hat goZing weltweit mehr als 3.5 Millionen EUR an Teilnehmer von Online-Umfragen ausgezahlt. Im Jahr 2005 wurde goZing von einem Konkurrenzunternehmen übernommen.

Ich finde es seltsam, dass das “Konkurrenzunternehmen” nicht benannt wird – und da mir auch das zumindest für deutsche Online-Panel vorgeschriebene Impressum bei Gratispoints.com nicht weiterhelfen konnte (denn: es GIBT keines, zumindest habe ich keine gefunden; brauchts auch nicht unbedingt, da US-Seite), habe ich recherchiert, um Genaueres zu den Betreibern von Gratispoints.com herauszufinden.

Meine Recherchen ergaben, dass das genannte Konkurrenzunternehmen “Greenfield Online” ist, das “GoZing” im Jahr 2005 übernommen hat. “Greenfield Online” ist den Lesern unseres Blogs vielleicht noch als ehemaliger Betreiber von Ciao-Surveys.de bekannt, das interessanterweise auch im Jahr 2005 von Greenfield Online übernommen wurde. Inzwischen gehören sowohl “Gozing.com” – ein englischsprachiges Online-Panel – und Ciao-Surveys.de zum großen Online-Panel von ToLuna.de, das ja auch auf Testpiloten.info vorgestellt wird.

Tatsächlich ein Online-Panel? Die Internetseite von Gratispoints.com sieht erstmal nicht so aus … Auch das Impressum fehlt.

Und wem gehört jetzt Gratispoints.com?
Schon mal interessant. Aber noch keine Information zum aktuellen Betreiber von Gratispoints.com – doch der war über Informationen auf der Webseite und eine Domainauskunft auch bald gefunden: Demzufolge gehört Gratispoints.com jetzt zur United Sample, Inc. mit Hauptsitz in Los Angeles. Die US-Firma wurde von Gregg Lavin and Matt Dusig gegründet, die die Firma nach dem Verkauf ihrer ersten Online-Marktforschungsfirma (eben GoZing) gründeten. Laut US-Homepage betreibt United Sample, Inc. in zahlreichen Ländern weltweit Panels mit stattlichen 6,5 Mio. Teilnehmern.

Soweit scheint mit Gratispoints.com also alles in Ordnung zu sein: Immerhin steckt einer der größten und erfahrensten Online-Marktforscher dahinter, der auch Mitglied im internationalen Marktforscher-Verband ESOMAR ist. Warum man zu dieser Information nur über Umwege gelangt, ist mir aber schleierhaft: Die Internetseite Gratispoints.com wirkt wirklich nicht vertrauenserweckend.

… umso mehr Infos zu den Prämien
Umfangreicher als die Informationen zum “Wer steckt dahinter?” sind allerdings die Informationen über die Vorteile einer Teilnahme bei Gratispoints.com – und geradezu erschlagen wird man von langen Texten über Datenschutz-Richtlinien und “Allgemeine Geschäftsbedingungen”.

Auffällig ist vor allem, wie zentral bei Gratispoints.com das Prämienprogramm ist, das etwas vollmundig beschrieben wird:

Wir sind stolz darauf, Ihnen ein vielfältiges Prämienprogramm als Dank für Ihre Bemühungen anbieten zu können. Von Zeitschriften-Abos* bis zu Amazon-Geschenkgutscheinen**: Unser Programm ist unübertroffen! Unser Panel-Team bietet Ihnen die beliebtesten elektronisch übermittelten Prämien einschließlich (aber nicht beschränkt auf) MP3-Downloads, PayPal-Guthaben und mehr als 125 einzigartige Geschenkgutscheine bei weltweit bekannten Top-Marken. Zusätzlichzu diesen Prämien können Sie aber auch Ihre Prämie an eine Wohltätigkeitsorganisation spenden. Unseren Gamern bieten wir virtuelle Spielegutscheine für z.B. Mafia Wars oder Farmville sowie virtuelle Währung bei Rixty. Diese virtuellen Spielewährungen sind sehr beliebt auf sozialen Netzwerkseiten wie Facebook und anderen Spieleplattformen. Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist ein Prämiensystem, das genauso vielfältig ist wie unsere Mitglieder!

Mir ist das etwas suspekt: Gratispoints.com möchte offenbar mit einem besonders attraktiven Prämienprogramm gerade “Prämienjäger” anlocken. Seriöse Marktforscher, bei denen ich Online-Umfragen ausfülle, sehen ihr Prämienprogramm meist nur als positiven Nebeneffekt und stellen eher die Möglichkeit, bei der Entwicklung an Produkten und Dienstleistungen aktiv teilzunehmen in den Vordergrund, auch um sog. Profi-Nutzer, die nur wg. der Prämien an den Umfragen teilnehmen, abzuschrecken.

Langwierig: Die Datenschutz-Richtlinien
Dubios also, dass bei Gratispoints.com das Prämienprogramm so stark hervorgehoben wird. Umso genauer habe ich mir die Datenschutz-Bedingungen angeschaut, die wie gesagt sehr ausführlich sind. Und – aus meiner Sicht – auch sehr, sehr schwammig. Jedenfalls ist nicht eindeutig ausgeschlossen, dass die bei der Teilnahme an Umfragen erhobenen Daten nicht auch zu Marketing-Zwecken verwendet werden können.

Folgende Formulierungen weisen aus meiner Sicht jedenfalls darauf hin, dass man bei Gratispoints.com aufpassen sollte, wenn man keine Werbebotschaften erhalten will:

Von Zeit zu Zeit verwenden wir möglicherweise Tracking-Mechanismen wie z.B. Cookies oder Web Beacons, um Ihre Handlungsweise auf mehreren Websites zu verfolgen. Wir teilen diese Informationen mit Drittparteien, die Ihnen anhand Ihrer Surfgewohnheiten zielgerichtete Werbung bereitstellen. Diese Werbung wird für Sie auf mehreren Websites von Drittparteien bereitgestellt.

Werbeaktionen, die bei GratisPoints zu sehen sind, werden unter Umständen von anderen Unternehmen oder von GratisPoints zusammen mit einem anderen Unternehmen gesponsert. Die bei einer Werbeaktion gesammelten Daten werden unter Umständen teilweise oder vollständig mit dem Sponsorunternehmen ausgetauscht. Wenn Daten auf diese Weise weitergegeben werden, werden Sie darüber informiert, bevor die Daten gesammelt oder übertragen werden. Sie können sich dazu entscheiden, nicht an der Werbeaktion teilzunehmen, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten freigeben werden.

Geschäftspartner und Sponsoren: GratisPoints gibt Ihre persönlichen Informationen unter Umständen an Geschäftspartner oder Sponsoren weiter.

Unter Umständen werden Ihnen von Zeit zu Zeit Gelegenheiten geboten, Artikel oder Sonderangebote von Drittparteien zu erhalten. Falls Sie sich entscheiden, Informationen von diesen Drittparteien zu erhalten, leitet GratisPoints (mit Ihrer Genehmigung) Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an die entsprechende Drittpartei weiter.

Auch wenn Gratispoints.com immer wieder darauf verweist, dass eine Einwilligung zur Weitergabe der Daten vorliegen muss, sind mir diese Datenschutz-Bedingungen suspekt. Jeder, der sich hier anmeldet, sollte sich bewusst sein, dass bei Gratispoints.com die Trennung von Marketing und Marktforschung nicht so streng ist wie bei anderen Marktforschern, die wir auf Testpiloten.info vorstellen.

Ich persönlich werde mich jedenfalls nicht bei Gratispoints.com registrieren und Gratispoints.com auch nicht auf Testpiloten.info aufnehmen – auch wenn das Prämienprogramm sehr attraktiv klingt. Wer sich anmeldet, kann gerne bei uns seine Gratispoints Erfahrungen posten.

Genug gute Alternativen für alle, die an bezahlten Umfragen teilnehmen wollen, gibts ja auf Testpiloten.info.

Über eine Anzeige bei Google bin ich auf die Online-Umfrage Consumer-Umfrage.de gestoßen:

Nach zahlreichen Erfahrungen in der Vergangenheit (z.B. hier, hier, hier oder hier), bin ich bei solchen Angeboten inzwischen sehr vorsichtig, schließlich war ich in der Vergangenheit schon öfter auf Anbieter gestoßen, bei denen mit einer Teilnahme an einer angeblichen zum Zweck der Marktforschung initiierten Online-Umfrage zwangsläufig mein Einverständnis zur Weiterverarbeitung meiner persönlichen Daten zu Werbezwecken verbunden war.

Auch hier: Marktforschung und Marketing in einem?
Bei Consumer-Umfrage.de dauerte es etwas länger, bis ich das dahinter steckende Konzept erkannte. Erstmal verwirrte mich die Einstiegsseite: In einem einleitenden Text wird mir zunächst erklärt, dass ich mit meiner Teilnahme an der Umfrage direkt die Einkaufsmöglichkeiten in meiner Nachbarschaft verbessern könne und dass der Anbieter der Umfrage eine gewisse Mail*Select GmbH (Slogan: Mehr wissen, mehr verkaufen) sei. Der Name der Firma machte mich schon etwas stutzig: “Also doch wieder eine Marketing-Firma, die hinter der Online-Umfrage steckt”, dachte ich mir. Vor dem sofortigen Wegklicken bewahrte mich aber eine Information zum Datenschutz ebenfalls auf der Startseite. Dort steht zu lesen:

Die Befragung ist anonym. Das bedeutet: Aus den Ergebnissen kann niemand erkennen, von welcher Person die Angaben gemacht worden sind. Die Antworten werden in Zahlen umgesetzt und ohne Ihren Namen und ohne Ihre Adresse (also „anonymisiert“) ausgewertet, es sei denn, Sie stimmen der Einbeziehung auch Ihres Namens und Ihrer Adresse zu. Ihre Teilnahme ist freiwillig. Bei Nichtteilnahme entstehen Ihnen keine Nachteile.

Abgesehen von der lustigen Formulierung, dass mir bei Nichtteilnahme keine Nachteile entstünden (welche bitte auch? Steuererhöhungen? Hand aus dem Bildschirm?) – interessant die Tatsache, dass – mal positiv davon ausgehend, dass sich die Firma auch an ihre eigenen Angaben hält – also doch nicht zu befürchten ist, dass meine bei der Umfrage gemachten Angaben direkt in den Daten-Vermarktungskreislauf der Firma einfließen. Ganz geheuer war mir die Sache aber immer noch nicht, vor allem auch, weil unterhalb der Beschreibung der Umfrage eine lange Liste mit Partnerunternehmen prangt und die Betreibergesellschaft Mail*Select GmbH eine Vergütung für jeden Einkauf erhält, der über diese Partnerlinks erfolgt. Eine klassische Marktforschungsfirma würde sich auf so etwas nie einlassen.

Alles ganz einfach – so wirbt Consumer-Umfrage.de für seine “Kundenzufriedenheits-Studie”

Und ich klicke mich trotzdem durch …
Trotzdem habe ich mich durch die Umfrage geklickt, den 5 Euro Einkaufsgutschein kann man ja mal mitnehmen. Die Umfrage besteht aus wenigen Fragen, man braucht aber schon ca. 10 Minuten, wenn man wirklich alles ausfüllen möchte. Etwas stutzig machte mich, dass man – wenn es einem nur um den 5 Euro Belohnungs-Gutschein geht – die Umfrage auch innerhalb von 2 Minuten bearbeiten kann, weil nur wenige Fragen (die mit *) wirklich verpflichtend ausgefüllt werden müssen.

Nun noch auf die Häkchen achten …
Ich habe mich also durch den Fragebogen geklickt und am Schluss meine eMailadresse oben eingegeben, an die der Einkaufsgutschein geschickt werden sollte. Die Häkchen beim Feld “Weiterverarbeitung Ihrer Daten” habe ich entfernt, da ich kein Interesse an der Verarbeitung meiner Daten durch die Marketing-Firma habe. Nach der Eingabe der eMailadresse kam erstaunlicherweise noch eine weitere Seite, auf der ich meine gesamten persönlichen Daten inkl. Anschrift eingeben sollte. Habe ich natürlich nicht getan – mir wurde auch gar nicht klar, für was das jetzt noch gut sein sollte. Den Versand des Einkaufsgutscheins sollte es jedenfalls nicht beeinträchtigen – das dachte ich mir zumindest.

Bisher habe ich aber an meine eMailadresse keinen Einkaufsgutschein erhalten (gut, die Teilnahme an der Umfrage ist erst wenige Minute her, aber normalerweise erfolgt so ein Versand automatisch direkt nach Absenden der Umfrage). Weil ich den Gutschein nicht gleich erhalten habe, nutzte ich die Zeit mir die Regelungen für diesen Einkaufsgutschein nochmal genauer anzusehen. Und da kam er – der Aha-Effekt hinter Consumer-Umfrage.de.

Aha-Effekt: Der Gutschein ist der Trick!
Der Trick des Services ist nämlich, dass der 5 Euro Warengutschein zumindest aus meiner Sicht eigentlich gar nicht 5 Euro, sondern 0 Euro wert ist. Hintergrund: Der Gutschein kann ausschließlich im Shop www.shop-select.com* eingelöst werden, der – ein Blick ins Impressum genügt – ebenfalls von der Mail*Select GmbH betrieben wird. Das ist natürlich zunächst kein Problem, das Problem ist vielmehr der Shop an sich.

Der Shop besteht nämlich ausschließlich aus einer sehr geringen Auswahl an (zum Großteil nicht gerade aktuellen) Sach- und Hörbüchern verschiedener Kategorien. Das günstigste Buch kostet dabei (soweit ich mich nicht täusche) 19,80 Euro. Über die Auswahl der Bücher kann man dabei sicher unterschiedlicher Meinung sein, der Clou an der Geschichte ist aber ein anderer: Für jede Bestellung fallen bei Shop-Select.com 5 Euro Versandkosten an. Was für ein Zufall – genau der Wert des Einkaufsgutscheins, den ich für die Teilnahme Umfrage erhalten soll.

Der innere Wert des Gutscheins ist also für alle die genau hinsehen – 0 Euro, denn: Sämtliche Titel des Shop Shop-Select.com kann ich auch bequem z.B. bei Buecher.de bestellen – und hier fallen grundsätzlich keine Versandkosten an. So einfach ist das.

Mein Fazit also:
Wenn man mit Häkchen-Vorsicht an der Umfrage Consumer-Umfrage.de teilnimmt und den Datenschutz-Richtlinien des Unternehmens vertraut, kann man nichts falsch machen – man verdient aber unter dem Strich auch nichts außer vielleicht die Hoffnung, dass die Umfragenergebnisse tatsächlich zu Marktforschungszwecken weiterverwendet werden. Wer wirklich an fair bezahlten Umfragen ohne Marketing-Hintergrund teilnehmen möchte, verlässt sich lieber weiterhin auf profilierte Anbieter wie die auf Testpiloten.info vorgestellten.

* Die Namen “Consumer-Umfrage.de” und “Shop-Select.com” sind geschützte Markenzeichen.

Der nagelneue Golf im fetzigen rot macht richtig Lust auf Autotester.net:

Den würde ich auch gerne mal ausprobieren. Aber bei Autotester.net werde ich mich dafür bestimmt nicht registrieren. Der Service bietet angeblich “Kostenlose Testfahrten mit Topmarken” an. Nur registrieren muss ich mich (natürlich kostenlos), dann werde ich schon immer mal wieder zu Testfahrten eingeladen. Hört sich gut an – ist es aber nicht.

Das hatten wir doch schon mal …
Denn: Der Service wird betrieben von der Advertiso GmbH. Der Name sollte hellhörig machen: Die Advertiso GmbH ist ein Marketing-Unternehmen, kein Marktforschungsunternehmen. Schon länger hat man hier erkannt, dass Umfragen und Produkttests gut ankommen: Im Juni 2008 habe ich hier im Blog über ein ganz ähnliches Projekt der Advertiso GmbH berichtet. Damals ging es um als angebliche Online-Umfragen, die in Wirklichkeit nur zur Erstellung eines Werbeprofils verwendet wurden, das dann von den Werbepartnern der Advertiso GmbH entsprechend für das Zusenden von personalisierter Werbung genutzt wurde.

Rechtlich war das sogar einwandfrei: Jeder Umfrage-Teilnehmer musste den Datenschutz-Richtlinien zustimmen, in denen der Weiterverwertung für Werbezwecke explizit zugestimmt wurde. Pech für alle, die die Datenschutzrichtlinien nicht genau lasen.

Auch Autotester.net ist aus meiner Sicht ganz ähnlich angelegt: Wer sich hier anmeldet, wird sicher bald von Autohäusern aus der Umgebung kontaktiert werden, die gerne ihre Autos verkaufen möchten und dazu natürlich auch Testfahrten anbieten (etwas ganz Neues …). Vielleicht gibt es auch noch Autoversicherungen, die sich gern bei mir melden werden, wenn ich mich bei Autotester.net anmelde. Oder Leasing-Gesellschaften. Oder Autoaustatter. Oder Navi-Verkäufer.

Interessant ist, dass bei Autotester.net die Datenschutzrichtlinien fehlen, die rechtlich eigentlich vorgesehen sind. Auch das sollte schon stutzig machen. Wer sich be Autotester.net anmeldet, ist aus meiner Sicht selber Schuld. Wer an echter Online-Marktforschung teilnehmen möchte, findet auf Testpiloten.info viele Anbieter, die sich wirklich für Ihre Meinung und nicht Ihre werberelevanten Daten interessieren.

Was tun, wenn der Name eines Produktest bei Google vor allem negative Erfahrungsberichte hervorruft? Richtig: Am besten ändert man den Namen – und schon ist der gute Ruf wiederhergestellt. Zumindest für kurze Zeit.

Tipp: Die Möglichkeit zur Teilnahme an Produkttests gibt es nicht nur bei Test&Vote / ToLuna. Alternativen finden Sie hier bei Testpiloten.info.

Mir drängt sich etwas der Verdacht auf, dass der Anbieter von Produkttests und bezahlten Umfragen Test&Vote nach genau diesem Motto verfährt. In letzter Zeit haben sich negative Erfahrungsberichte zu dem Service gehäuft (wie berichtet). Auch in unserem Blog gelobte man Verbesserung: Durch das Einstellen von neuen Mitarbeitern sollten die Supportanfragen zügiger beantwortet werden. Ein löblicher Anspruch, um das Image des Unternehmens wieder aufzubessern.

Ein neuer Name muss her
Zur angestrebten Imageverbesserung zählt aus meiner Sicht auch, dass der Anbieter seit kurzem unter dem neuen Namen “ToLuna” im Internet zu finden ist – “Test&Vote” gibt es nicht mehr, der Service heißt jetzt wie die Muttergesellschaft. Aha. Aus meiner Sicht fragwürdig: Unter Test&Vote kann ich mir etwas vorstellen, aber ToLuna – das kann auch das Internetportal eines Waschmittels sein, wenig griffig.

Aber wäre der Name das einzige Problem! ToLuna hat nicht nur den Namen “Test&Vote” in “ToLuna” geändert, sondern dem Service auch eine komplett neue Internetseite spendiert. Die Idee gefällt mir gut: Jetzt können hier alle Umfragen starten, einfach mit anderen Mitgliedern ins Gespräch kommen, sich anderen inklusive Bild vorstellen. Sinnvolle Funktionen.

Aber: Was bringen gute Ideen, wenn sie katastrophal schlecht umgesetzt werden? Für mich sieht die neue Internetseite aus, wie die Spielwiese eines Programmierers, der etwas rumprobiert und wenig wirklich im Griff hat. Selbst mir als geübtem Internetnutzer fällt es schwer hier das zu finden, was ich suche. Besonders schlecht: Die Übersetzung. In der deutschen Version von “ToLuna.de” wird munter mit den Übersetzungen durchgewürfelt – hier eine Beschreibung auf Englisch, dort ein Button mit französischer Beschriftung. Auch die AGB sind nur in Englisch verfügbar, sehr gut. Die Menüpunkte sind derart ungriffig formuliert, dass ich oft nicht weiß, was sich dahinter versteckt: z.B. “Erstellen Sie eine Meinung” – was bitte soll das bedeuten?

Und dann noch diese nette Selbstüberschätzung in der Selbstbeschreibung:

Was macht Toluna.de zur besten Community-Seite für Meinungen? Sie und unsere 400 000 anderen Mitglieder, zögern Sie also nicht, kommen und schliessen Sie sich noch heute an und treffen sie andere Gleichgesinnte die ebenfalls etwas zu sagen haben!

Wers glaubt.

Fazit: Ein weltweit führendes Marktforschungsinstitut wie ToLuna macht sich mit der neuen Internetseite aus meiner Sicht lächerlich. Aber das passt ins Bild zu den anderen Problemen, die es hier derzeit leider gibt. Aus meiner Sicht ist dieser Anbieter derzeit nicht empfehlenswert. Zum Glück gibt es bessere Anbietern, bei denen Sie nach kostenloser Anmeldung an bezahlten Umfragen und Produkttests teilnehmen können (Infos bei uns unter www.testpiloten.info).

Ein paar besonders “schöne” Fehler auf der neuen deutschen Seite von ToLuna.de:

“Se connecter” – Anmeldebutton auf der deutschen Internetseite ToLuna.de

Unbenutzbar: Die Suchfunktion bei ToLuna – und falsche französische Beschriftung

Rechtschreibfehler, Übersetzungsfehler, falsche Sprachdatei – wer findet alle Fehler im Anmeldeformular?

DEDE – Bei den Datenschutzrichtlinien steht vor jeder Zeile “DEDE”. Noch ein Fehler.

Ich bitte darum keine weiteren Fehler einzuschicken – das würde unser Blog sprengen

www.toluna.de besuchen

Ich surfe gerade auf einer Interneseite, um mir den Spielplan zur EM anzuschauen, da sehe ich auf der Seite eine Anzeige für den mir gut bekannten Anbieter Umfragenscout.com:

Der Anbieter aus der Schweiz wirbt gerne mit Google für seinen Umfragenservice, bei dem ich mich auf keinen Fall anmelden würde. Dieses Mal werden die Leute mit einer Umfrage gelockt: Wer auf das Banner klickt, landet auf der Umfragenscout.com-Seite, auf der man an einer Umfrage zur EM teilnehmen kann:

Ich würde diese Umfrage mal wieder in die Rubrik “Pseudo-Umfrage” einordnen: Der Besucher bekommt das Gefühl, dass seine Meinung wichtig ist – in Wirklichkeit gibt es aber keinerlei Info, dass die Ergebnisse wirklich für die Marktforschung gebraucht werden. Aus meiner Sicht gibt es einen ganz anderen Grund für die Umfrage: Um an der mit der Umfrage verbundenen Verlosung von EM-Tickets und Trikots teilnehmen zu können, muss man sich bei Umfragenscout.com registrieren.

Und jetzt wird es interessant – die Registrierung ist nämlich nicht kostenlos, sondern kostet 99 Euro Setup-Gebühr. Ich wage zu bezweifeln, dass dass aus diesem Registrierungsformular so deutlich hervorgeht, dass jeder Fußball-Fan, der einfach nur die Tickets gewinnen möchte, auch bemerkt, dass er sich seine Gewinnspiel-Chance teuer erkauft.

So sieht das Registrierungs-Formular aus:

Man muss schon genau hinschauen, um links in der Grafik die rote Setup-Gebühr zu sehen: 99 Euro kassiert Umfragenscout.com für die Registrierung! Diese Info wird auch in den AGB genannt – aber dazu muss man sie erst einmal ganz lesen.

Das ganze ist zwar verbunden mit einer sog. Verdienstgarantie. Wer im Internet nach Umfragenscout.com sucht, wird aber schnell zahlreiche Berichte finden, in denen Umfragenscout.com gar nicht gut wegkommt, z.B. hier, hier – oder einfach bei google schauen. Interessante Infos zur Betreibergesellschaft von Umfragenscout.com gibts z.B. in diesem Forum.

Fazit: Für mich ist die Methode von Umfragenscout.com sehr fragwürdig. Der Hinweis auf die Setup-Gebühr ist aus meiner Sicht viel zu klein gedruckt. Hier tappen bestimmt viele, die einfach ein EM-Ticket gewinnen wollen, schnell in eine Kostenfalle. Seriöse Anbieter wie die auf www.Testpiloten.info vorgestellten, bei denen Sie an bezahlten Umfragen und Produkttests teilnehmen können, verlangen grundsätzlich keine Gebühr – und bieten keine derart fragwürdigen Gewinn-Aktionen, bei denen nicht einmal Teilnahmebedingungen eingesehen werden können …

Übrigens: Ich bin kein Rechtsexperte. Soweit ich weiß, muss aber doch bei Gewinnspielen immer auch die Möglichkeit gegeben sein, ohne eine kostenpflichtige Leistung daran teilzunehmen. Allerdings sitzt Umfragenscout.com nicht in Deutschland und ist deshalb wohl auch nicht an deutsches Recht gebunden. Aber auch in Deutschland müsste erst ein Mitbewerber Umfragenscout.com deshalb abmahnen, um das Gewinnspiel zu unterbinden …

Ich muss sagen: Als ich die neuen “Umfragenseiten” der Advertiso GmbH gesehen habe, war ich wirklich erstaunt, wie gut hier sämtliche Tricks der Marketingbranche aufgeboten werden, um Internetsurfer zur Teilnahme an den sog. Umfragen zu bewegen.

Die Advertiso GmbH bietet derzeit eine Vielzahl von “Umfragen” an, die alle gleich funktionieren: Die Internetadresse lautet z.B. “www.offizielle-dslumfrage.de” oder “www.offizielle-finanzumfrage.de” und der Internetsurfer landet auf einer sehr professionell und ansprechend gestalteten Internetseite, die den Eindruck erweckt, dass ich als Internetsurfer wirklich viele Vorteile habe an dieser sog. Umfrage teilzunehmen.

Am Beispiel www.offizielle-finanzumfrage.de werfe ich einen kleinen Blick auf die Marketinginstrumente, die Advertiso einsetzt:

1. “Alles-offiziell-Trick”
Geniale Idee: Advertiso drückt seiner Internetseite ein Siegel auf, das den Anschein erweckt, dass es sich hier um eine hochoffizielle und damit hochseriöse Sache handelt. Auch mit der Internetadresse wird dieser Eindruck schon erweckt. Gute Idee: Der Internetsurfer soll so schnell Vertrauen in die Seite fassen. In Wirklichkeit ist das Siegel natürlich überhaupts nichts wert. Die Umfrage hat keinerlei Relevanz für die Marktforschung.

2. “Ich-bin-wichtig-Trick”
Auch das ein beliebter Trick: Hier bekomme ich den Eindruck, dass ich wirklich wichtig bin und mit meiner Meinung mithelfen kann Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dem geübten Auge wird spätesten beim Blick auf den “Fragebogen” klar: Das ist nur ein Trick, um mich zur Teilnahme zu bewegen. Meine Aussagen haben keinerlei Relevanz und werden (wenn überhaupt) nur intern von Advertiso ausgewertet.

3. “Das-geht-schnell-Trick”
Auch wichtig ist zu vermerken, dass die Umfrage sehr schnell ausgefüllt werden kann. Man raubt mir also nur wenig Zeit – da kann ich schnell mal teilnehmen, denkt sich der Internetnutzer.

4. Der “Geschenk-Trick”
Besonders beliebt: Ich erhalte also gleich 3 Geschenke, wenn ich an der Umfrage teilnehme. Toll! Die Grafik vermittelt den Eindruck, dass ich echte “Geschenke” bekomme, die mir nach Hause geschickt werden. In Wirklichkeit handelt es sich bei den “Geschenken” um Angebote der Werbepartner von Advertiso: Die “Geschenke” sind im Internet frei abrufbar – und Advertiso kassiert auch noch eine Provision für jedes “Geschenk”, das an mich vermittelt wird.

—–

Ich muss sagen: Hut ab – das ist wirklich ein Lehrstück in Sachen Marketing-Tricks. Zum Spaß schaue ich mir die “Umfragen” genauer an – und natürlich bestätigt sich mein erster Eindruck – aber aus meiner Sicht sind die Umfragen der Advertiso GmbH noch raffinierter als die Services, die ich bisher kennengelernt habe.

Standardmäßig bei solchen “Umfragen” muss ich einwilligen, dass Advertiso meine Daten an Partnerunternehmen weitergibt. Diese Einwilligung ist rechtlich notwendig – und Dienste wie die von Advertiso bemühen sich immer alle rechtlichen Vorschriften einzuhalten. Ich gebe also mal erfundene Daten ein und wähle drei “Geschenke” aus, um dann zur Umfrage zu gelangen.

Wer die Umfrage direkt sehen will, kann sie hier einsehen.

Was fällt mir bei der Umfrage auf?

1. Besonders dreist: Advertiso bietet wie geschrieben zahlreiche “offizielle” Umfragen zu unterschiedlichen Themen an. Schnell zeigt sich mir aber: Das ist auch nur ein Trick. Der “Umfragenbogen” ist auf allen Seiten völlig identisch. Damit zeigt sich besonders deutlich, dass es hier auf keinen Fall um Marktforschung geht.
2. Zwischen den normalen Fragen zum Haushaltseinkommen, zur Ausstattung des Haushalts, etc. gibt es zahlreiche offensichtliche “Werbefragen”. Advertiso möchte also auch hier kassieren, wenn ich mich für weitere Angebote von Werbepartnern interessiere. Z.B.:

oder

Wirklich raffiniert: Für jede Frage aus dieser Sparte, die ich mit “ja” beantworte, erhält Advertiso vom Werbepartner eine saftige Provision.

Fazit: Die “Umfragenseiten” von Advertiso GmbH sind wirklich lehrreich – man erfährt hier alle Tricks der Marketingspezialisten. Die Marktforschung spielt überhaupt keine Rolle, obwohl genau dieser Eindruck erweckt wird. Für Advertiso sind die “Umfragen” bestimmt ein hervorragendes Geschäft – ich schätze, dass man hier mindestens 5 Euro für jeden Umfragenteilnehmer an Werbeeinnahmen kassiert. Lehr geht nur einer aus: Der Teilnehmer, der sich jetzt über viele, viele Werbeangebote in seinem Postfach freuen darf.

Zum Netzwerk von Advertiso gehören diese “Umfragen”-Seiten. Alle funktionieren nach dem hier vorgestellten Schema – es ist äußerste Vorsicht geboten:

http://www.offizielle-autoumfrage.de

http://www.offizielle-babyumfrage.de

http://www.offizielle-beautyumfrage.de

http://www.offizielle-dslumfrage.de

http://www.offizielle-elektronikumfrage.de

http://www.offizielle-elternumfrage.de

http://www.offizielle-finanzierungsumfrage.de

http://www.offizielle-finanzumfrage.de

http://www.offizielle-handyumfrage.de

http://www.offizielle-modeumfrage.de

http://www.offizielle-reiseumfrage.de

http://www.offizielle-shoppingumfrage.de

http://www.offizielle-wellnessumfrage.de

Echte Marktforschung zeichnet sich immer dadurch aus, dass die persönlichen Daten niemals zu Werbezwecken weitergegeben werden. Seriöse Marktforschungsunternehmen, bei denen Sie gegen Vergütung an Online-Umfragen teilnehmen können, finden Sie auf unserer Seite www.testpiloten.info.

Ich habe gerade an der kurzen Umfrage teilgenommen: Ich habe meinen Lieblingsbroker gewählt und ein paar kurze Bewertungen zu ihm abgegeben. Das ging schnell und unkompliziert. Umständlich ist allerdings die Teilnahmebestätigung: Man erhält einen Bestätigungslink per eMail UND muss zusätzlich noch einen per SMS zugesandten Code eingeben. Umständlich.

Nerviger ist aber etwas anderes: Auch bei Brokerwahl.de möchte der Betreiber gerne wieder mit den Daten der Umfrageteilnehmer Geld verdienen. Wer die Datenschutzbedingungen liest, findet entsprechend diesen Passus:

Wie so oft (und hier auch) taucht also auch bei Brokerwahl.de wieder die Frage auf: Geht es hier um Marktforschung oder möchte der Anbieter der Umfrage nicht vielmehr mit der Weitergabe von Kundendaten Geld verdienen?

Ich habe trotzdem an der Umfrage teilgenommen – schließlich kann ich der Weitergabe meiner Daten widersprechen. Ich habe gleich nach meiner Teilnahme einen entsprechenden Widerruf an die angegebene Adresse unsubscribe@ernsting.com gesendet und der Weitergabe meiner Daten widersprochen.

Die Antwort auf meine eMail kam prompt – eine automatische Bestätigung:

Eine Fehlermeldung also – die unsubscribe@ernsting.com Adresse ist gar nicht aktiviert. Man erwartet offensichtlich, dass niemand die Datenschutzerklärungen durchliest und der Weitergabe der Daten zu Werbezwecken widerspricht.

Peinlich. Und vielsagend.

Trotzdem: Der Datenschutz sollte auch gewährt werden OHNE dass ich zuerst einen Blog-Eintrag zu diesem Thema verfassen muss …

Klingt gut: Gerne möchte ich Trends & Produkte beeinflussen – und wenn ich dafür auch noch eine Kreuzfahrt gewinnen kann, schaue ich mir das ganze doch gerne einmal an.

Auch der Startbildschirm von Verbrauchertest.de klingt interessant für mich:

Ich kann die Fragen alle für mich mit “Ja” beantworten und freue mich jetzt auch noch von Gratis-Prämien zu lesen, die mir als Dank für meine Teilnahme versprochen werden. Also klicke ich auf “Jetzt kostenlos teilnehmen”.

Die Ernüchterung: Mal wieder gehts um meine Daten …
Die Ernüchterung kommt schnell. Nach meinem Klick auf “Jetzt kostenlos teilnehmen” öffnet sich das Teilnahmeformular. Die vielen Versprechungen haben meinen Blick nicht so sehr getrübt, dass ich die Teilnahmebedingungen ungelesen lasse und nur ein paar Häkchen mache und meine Daten angebe. Unter dem Button Teilnehmen sehe ich gleich ein paar Werbebanner, die mich hellhörig machen:

Und ein Blick in die Teilnahmebedingungen bestätigt mir: Hier scheint es wieder einmal jemand nicht in erster Linie nicht um eine Verbraucher-Umfrage zu gehen (von einer Frage, die ich beantworten muss, keine Spur), sondern darum, dass jemand an meine Daten komme möchte, um mir Angebote von Werbepartnern zukommen zu lassen.

Ein Blick in die Teilnahmebedingungen von Verbrauchertest.de bestätigt meine Vermutung:

Meine Angaben in diesem Fragebogen dürfen von den Sponsoren des Gewinnspiels (Behr und Bergmann GbR, Tchibo direct GmbH, Sparhandy GmbH & Co. KG, Telemedien Potsdam, Unister GmbH, Preisvergleich.de GmbH, Sparidee, DMS GmbH, Come&Stay GmbH, Deutsche Lufthansa AG, Yves Rocher AG, myby GmbH & Co. KG) sowie den Veranstaltern des Gewinnspiels (SuperComm Data Marketing GmbH) sowie Lotto- und Lotteriegesellschaften verarbeitet und genutzt werden (auch von externen Datenverarbeitern wie z.B. Datenerfassern und Internetdienst- Anbietern). Die personenbezogene Nutzung und Weitergabe wird ausschließlich auf die Organisationen und Unternehmen aus verschiedenen Branchen beschränkt, die meinen erkennbaren Interessen und Wünschen entgegenkommen. Für diese Organisationen und Unternehmen dürfen mir Informationen, Angebote, Muster und Werbung übermittelt werden.

Da kann ich mich ja auf etwas gefasst machen. Noch deutlicher wird die wirkliche Intension dieser “Umfrage”, wenn ich mir das Impressum der Seite ansehe. Hier ist nicht ein seriöses Marktforschungsinstitut als Betreiber der Umfrage genannt, sondern:

Aha. Eine Marketing GmbH, die natürlich Interesse hat, dass ich meine Daten an sie übermittle und auch noch zustimme, dass meine Daten zu Werbezwecken verarbeitet werden können.

Fazit: Der Trick wird inzwischen immer wieder gerne angewendet. Anbieter führen “Umfragen” durch, bei denen aus meiner Sicht nicht die Ergebnisse der Fragen zählen, sondern in erster Linie die Daten der Teilnehmer, die eingegeben werden. Natürlich habe ich an der Umfrage nicht teilgenommen. Ich bleibe lieber weiterhin bei seriösen Marktforschern, die mir den Schutz meiner Daten in ihren Datenschutzbedingungen garantieren.

Weitere Artikel zu Supercomm Projekten finden Sie auch bei Abzocknews.de. Interessant auch diese Stellungsnahme von Supercomm.

Heute habe ich in einer Paidmail des Anbieters etwas Interessantes entdeckt: Ein Werbebanner für Umfragenscout.com (in dem übrigens nichts von der Gebühr steht …). Über den Anbieter, zu dem ich vor Kurzem einen längeren Artikel verfasst habe, wird im Internet ja heiß diskutiert.

Die Paidmail von Just-Cash.de mit der Werbung von Umfragenscout.com

Das Prinzip von Umfragenscout.com ist einfach erklärt: Man meldet sich an, zahlt eine einmalige Gebühr (und später regelmäßige Gebühren) und bekommt dafür Einladungen zu Umfragen und Empfehlungen per eMail. Warum wir dem Ganzen kritisch gegenüberstehen, lesen Sie in unserem Blogeintrag.

Mitglieder für Umfragenscout.com, Geld für Just-Cash.de
Offensichtlich will Umfragenscout.com also noch mehr Leute rekrutieren. Wenn ich auf das Banner in der Paidmail von Just-Cash.de klicke, werde ich über den Link eines Partnerprogrammnetzwerkes auf die Umfragenscout.com Seite weitergeleitet. Auf der Seite steht zwar die Gebühr, die anfällt – sie ist aber sehr klein und viele werden sich wohl dank der “Verdienstgarantie” hier anmelden. Für jede Anmeldung erhält Just-Cash.de dann einen bestimmt nicht geringen Betrag. Und Umfragenscout.com ein neues zahlendes Mitglied.

Das Banner von Umfragenscout.com, mit dem der Anbieter neue Mitglieder werben möchte

Auch wir könnten übrigens an dem Partnerprogramm teilnehmen und würden sicherlich auch einige Leute “überzeugen” können, sich da anzumelden. Für jede Anmeldung bekämen wir Geld. Aber: Da ich selber von dem Anbieter nicht überzeugt bin, möchte ich ihn auch nicht weiterempfehlen und empfehle lieber weiterhin kostenlose Anbieter von Umfragen und Produkttests – auch wenn einiges an Geld dabei heraus springen würde. Dazu ist mir das Vertrauen unserer Blog- und Internetseiten-Besucher zu wichtig.

Update 02.10.2007

Wir müssen den ursprünglichen Artikel zu Umfragenscout.com leider vom Netz nehmen. Auch sämtliche Kommentare können leider nicht weiter veröffentlicht werden.

Aus welchem Grund?
Wir haben heute ein Schreiben der Rechtsanwälte von Umfragenscout.com bzw. deren Betreiberfirma ASK AG erhalten, in der mir rechtliche Schritte bei Weiterverbreitung dieses Beitrages und Weiterveröffentlichung der dazu eingestellten Kommentare angedroht wurden. Ich stimme nicht allen Ausführungen in dem Schreiben zu, muss aber aus zeitlichen und finanziellen Gründen einer juristischen Auseinandersetzung aus dem Weg gehen.

Wer Berichte zu Umfragenscout.com sucht, wird bei Google fündig. Besonders interessant ist eine Diskussion zu Umfragenscout im Forum von Nicht-Abzocken.de (um die Diskussion lesen zu können, muss man sich kostenlos registrieren). Sehr interessant und aufschlussreich sind auch die Artikel bei Abzocknews.de und hier.

Wer empfehlenswerte Anbieter von bezahlten Umfragen und Produkttests sucht, bei denen die Teilnahme völlig kostenlos und unverbindlich ist, findet auf unserer Seite www.Testpiloten.info viele Informationen und Anbieter.